Skip to main content

شروط الضمان

شروط الضمان

عزيزي العميل، أولا وقبل كل شيء نود أن نشكركم على شرائكم. نحن نسعى بجهد كي نحصل على أفضل تجربة شراء ورضا العملاء.لا تترددوا في الاتصال بنا إن كان لديكم أي استفسارات.


من هو مغطى؟

يتم منح هذا الضمان للمستخدمين الذين يمتلكون منتج شوتكس.


ما الذي يتم تغطيته؟

  • شوتكس تضمن أن منتجاتها الميكانيكية / التقنية، عند الاستلام تكون في حالة جديدة، في العبوة الأصلية عندما ينطبق عليها، وتباع مباشرة وتستخدم في الظروف العادية، وخالية من أي عيوب في التصنيع والمواد والتفاصيل.
  • لا یطبق الضمان إلا إذا تم تنفیذ إجراءات الصیانة الوقائیة الإجباریة کما ھو موضح في الوثائق الفنیة من قبل الموظفین.
  • تبدأ فترة الضمان من تاريخ الفاتورة وتنتهي بعد 24 شهرا.
  • يجب أن تحاول شوتكس دائما إيجاد حل لإصلاح منتجك) مهما كان العمر (وفقا لبياننا البيئي. يجب تقديم عرض أسعار مقدما.
  • حتى عندما لا يتم تغطية المشكلة من خلال إجراءات الضمان لدينا، اتصل بنا في أقرب وقت ممكن وسوف نحاول مساعدتك في أقرب وقت ممكن.

ما الذي لا يغطى؟

  • لا ينطبق الضمان على المواد الاستهلاكية (المصابيح والشريط والحبال والأحزمة ...) إلا لو هناك خلاف في التصريح.
  • الأقمشة والستائر لا يغطيها الضمان المعياري ولكن يجب فحصها عند الوصول.
  • لا يغطي الضمان الأضرار التجميلية (الخدوش، الصدمات، الشقوق، البقع والمزع ...) التي لم تطالب بها خلال 8 أيام من تسليم البضاعة.
  • ينتهي الضمان لحظة قص الاقمشة للاستخدام.
  • لا یغطي ھذا الضمان أي اختلافات في التمدد أو التقلص أو اللون إلا إذا تم النص مخلافة أية صراحة.
  • لن تكون في أي حال من الأحوال شوتكس مسؤولة عن أي تكاليف بسبب عدم عمل أي من منتجاتها.

كيف يعمل؟

خلال فترة الضمان، يجب على شوتكس إصلاح أو استبدال (باستخدام قطع غيار جديدة أو مجددة) مجانا. يصبح المنتج أو الأجزاء و / أو المكونات المستبدلة ملكا لشركة شوتكس ويجب أن يتم إرجاعها إلى شوتكس، وإلا سيتم تحرير فواتير السلع غير المستردة.
الشحن، التأمين أو رسوم النقل من العميل إلى المورد هي لحساب العميل.
تكاليف النقل يعمل من شوتكس مرة أخرى إلى العميل لحساب شوتكس.

بناء على طلب العميل، يمكن لشوتكس إرسال مهندس خدمة في الموقع لإصلاح المنتج. يتم دفع وقت السفر وتكاليف السفر ومصاريف المعيشة لمهندس الخدمة. شوتكس دائما ستحاول العثور على الحل الأكثر اقتصادا.


ما الخطوات الذي يجب اتباعها؟

1. الاتصال بشوتكس أو وكالة الشراء للحصول على معلومات العودة والشحن محددة.
2. سوف تتلقى رقم أمر المبيعات.
3. حزم المنتج بشكل صحيح لحمايته ضد ضرر النقل.
4. تسمية وشحن المنتج إلى العنوان المقدم.
5. الشخص المحلي للتواصل الخاص بك سوف يتابع إجراءات الضمان.

شوتكس هي شركة عالمية. سوف تجد المساعدة في جميع أنحاء العالم!