Skip to main content

гарантийные бязательства

ГАРАНТИЙНЫЕ БЯЗАТЕЛЬСТВА

Уважаемые клиенты, прежде всего мы хотели бы поблагодарить вас за сотрудничество. Мы стремимся удовлетворить запросы наших потребителей и увеличить объем продаж. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас есть какие-нибудь вопросы или сомнения.


НА КОГО РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ?

Гарантия предоставляется конечным потребителям продукции ShowTex.


НА ЧТО РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ?

  • ShowTex гарантирует, что на поставленные оборудование/материалы, распространяется гарантия при поставке нового товара без дефектов, сохранении оригинальной упаковки и соблюдении правил эксплуатации.
  • Гарантийные обязательства будут исполнены, если только все обязательные профилактические действия по обслуживанию, описанные в технической документации были выполнены квалифицированным персоналом.
  • Гарантийный период начинается с даты выставления счета и заканчивается по истечении 24-х месяцев.
  • ShowTex обязуется найти решение для восстановления и ремонта Вашего изделия (вне зависимости от срока эксплуатации) в соответствии с нашими экологическими требованиями. Заявка должна быть подана заранее.
  • Даже когда проблема не попадает под гарантийные обязательства, свяжитесь с нами и мы попытаемся помочь Вам как можно скорее.

НА ЧТО НЕ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ?

  • Гарантия не распространяется на расходные материалы (лампы, ленты, веревки, ремни …), если не указано иначе.
  • Ткани и занавесы не попадают под стандартную гарантию, но должны быть осмотрены при получении.
  • Гарантия не покрывает косметические повреждения (царапины, вмятины, трещины, пятна, и разрывы …), о которых не заявлялось в течение 8 дней после доставки товаров.
  • Гарантия заканчивается с момента разрезания ткани для использования.
  • Растяжение, усадка и разница в цвете не попадают под гарантию, если не указано иначе.
  • В случае неиспользования продукции, ShowTex не несет ответственность за затраты, связанные с ее приобретением.

КАК ЭТО РАБОТАЕТ?

Во время гарантийного срока ShowTex обязуется выполнить ремонт или замену изделия (использовав новую или восстановленную деталь) бесплатно. Заменённая продукция, части и/или компоненты становятся собственностью ShowTex и должны быть возвращены в ShowTex, иначе на невозвращенные товары будет выставлен счет.
Перевозка, страховка или транспортные расходы на возврат продукции поставщику, включаются в счет клиента.
Транспортные расходы на возврат продукции непосредственно из ShowTex назад клиенту оплачиваются ShowTex.

По запросу клиента ShowTex может предоставить сервис-инженера, для устранения неполадок на месте. Время в пути, расходы на транспорт и проживание сервис-инженера оплачиваются отдельно. ShowTex будет всегда стараться найти самое экономичное решение.


КАКИЕ ДЕЙСТВИЯ СЛЕДУЕТ ВЫПОЛНИТЬ?

1. Свяжитесь с представительством ShowTex для получения информации по специфике возврата и перевозке продукции.
2. Вы получите номер заказа клиента.
3. Упакуйте продукцию правильно, чтобы защитить от повреждений при перевозке.
4. Наклейте этикетку и отправьте продукцию по указанному адресу.
5. Ваш местный консультант будет сопровождать Вас на протяжении срока гарантийного обслуживания.

ShowTex - компания, работающая по всему миру. В любой точке мира мы протянем Вам руку помощи!