Garantie ShowTex

Cher client, nous souhaitons tout d’abord chaleureusement vous remercier de votre commande.
Nous misons sur la meilleure expérience d’achat, ainsi que sur la satisfaction de nos clients. N’hésitez surtout pas à nous contacter si vous avez des questions.

QUI EST COUVERT?

La présente garantie est destinée aux utilisateurs finaux propriétaires d’un produit ShowTex.

QUE COUVRE LA GARANTIE?

ShowTex garantit que ses produits mécaniques et techniques, fournis en état neuf, dans leur emballage original, vendus directement et utilisés en circonstances normales, ne présentent aucun défaut de fabrication, de matériaux ni de maind’oeuvre.
La garantie sera uniquement d’application si les actions d’entretien préventives ont été exécutées par du personnel qualifié comme prescrit dans la documentation technique.
La période de garantie prend effet à la date de la facturation et prend fin 24 mois plus tard.
ShowTex tentera toujours de trouver une solution afin de réparer votre produit (quel que soit son âge) conformément à notre engagement écologique. Un devis sera établi à l’avance.
Contactez-nous au plus vite possible, même si votre problème n’est pas couvert par notre procédure de garantie. Nous tenterons de vous aider dans les plus brefs délais.

QU’EST-CE QUI N’EST PAS COUVERT?

La garantie n’est pas d’application aux consommables (lampes, rubans, cordes, courroies, etc.), sauf mention contraire.
Les tissus et les rideaux ne sont pas couverts par la garantie de base, mais seront contrôlés lors de leur livraison.
La garantie ne couvre pas les dommages cosmétiques (griffes, bosses, fissures, taches, déchirures et autres) qui ne sont pas communiqués endéans les 8 jours suivant la livraison des biens.
La garantie est abolie une fois que le tissu a été découpé.
Les tissus étirés et rétrécis, ainsi que les différences de couleurs ne sont pas couverts par la présente garantie, sauf mention expresse contraire.
ShowTex n’est en aucun cas responsable des frais générés par le non-fonctionnement d’un produit.

COMMENT CELA FONCTIONNE-T-IL?

Au cours de la période de garantie, ShowTex réparera ou remplacera gratuitement (par de nouveaux matériaux ou des matériaux remis à neuf) les pièces détachées. Le produit remplacé, les pièces détachées et/ou les composants deviennent la propriété de ShowTex et seront rendus à ShowTex. Le cas contraire, les biens non retournés seront facturés.
Les frais d’expédition, d’assurance ou de transport à partir du client jusqu’au ShowTex sont à charge du client.
Les frais de transport départ usine de ShowTex pour le renvoi vers le client sont à charge de ShowTex.

Sur demande du client, ShowTex peut envoyer un ingénieur d’entretien sur place afin de réparer le produit. Le temps et les frais de déplacement, ainsi que les frais de subsistance de l’ingénieur d’entretien, sont à charge du client. ShowTex cherchera toujours la solution la plus économique.

QUELLE EST LA PROCÉDURE?

1. Contactez votre centrale d’achat ou votre agence ShowTex pour des informations détaillées concernant le renvoi et l’expédition.
2. Vous recevrez alors un numéro de commande.
3. Conditionnez correctement le produit pour le protéger contre tout dommage au cours du transport.
4. Étiquetez et expédiez le produit à l’adresse fournie.
5. Votre personne de contact locale assurera le suivi de la procédure de garantie.

ShowTex est une entreprise mondiale. Vous trouverez de l’aide aux quatre coins de la planète !