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ShowTex

Amazing Stage Fabrics in Motion

términos de garantía

TÉRMINOS DE GARANTÍA

Querido cliente, ante todo y en primer lugar nos gustaría agradecerte por tu compra.
Nos esforzamos para brindar la mejor experiencia de compra y lograr la satisfacción del cliente. Por favor, no dudes en contactarnos si tienes alguna duda o pregunta.


¿QUIÉN ESTÁ CUBIERTO?

Esta garantía está pensada para clientes finales que poseen un producto ShowTex.


¿QUÉ ESTÁ CUBIERTO?

  • ShowTex garantiza que sus productos mecánicos/técnicos están libres de cualquier defecto de fabricación, de materiales y de mano de obra cuando: se entregan en nuevas condiciones, en un embalaje original, es vendido directamente y utilizado en condiciones normales.
  • La garantía sólo aplica si la acción de mantenimiento obligatorio y preventivo, como se describe en la documentación técnica, ha sido desarrollada por un personal cualificado.
  • El período de garantía empieza el día de la facturación y termina 24 meses después.
  • ShowTex siempre intentará encontrar una solución para reparar tu producto (sin importar la antigüedad que tenga) conforme a nuestro certificado ecológico. Un presupuesto debe realizarse con antelación.
  • Incluso cuando el problema no está cubierto por nuestros términos de garantía, contáctanos de inmediato y trataremos de ayudarte lo antes posible.

¿QUÉ NO ESTÁ CUBIERTO?

  • La garantía no aplica para consumibles (como lámparas, cinta, cuerdas, correas…) a menos que explícitamente se estipule lo contrario.
  • Las telas y cortinas no están cubiertas por la garantía estándar, pero deben ser inspeccionadas a la llegada.
  • La garantía no cubre daños cosméticos (rasguños, abolladuras, grietas, manchas o roturas) que no hayan sido reclamados durante los 8 días después de la entrega de los bienes.
  • La garantía expira en el momento en que la tela es cortada.
  • El estiramiento, la reducción o la diferencia de colores son cosas que no están cubiertas por esta garantía, a menos que explícitamente se estipule lo contrario.
  • En ningún caso ShowTex será responsable del costo relacionado al no-funcionamiento de algún producto.

¿CÓMO FUNCIONA?

Durante el período de garantía, ShowTex deberá reparar o reemplazar (utilizando un reemplazo nuevo o restaurado) las partes, libre de costos. El producto reemplazado, las partes o los componentes, se convertirán en propiedad de ShowTex y deberán ser devueltos a ShowTex, de lo contrario, los bienes que no se hayan devuelto serán facturados.
Los gastos de envío, cobertura o de transporte que sean del cliente al ShowTex, van por cuenta del cliente.
Los gastos de transporte desde la fábrica ShowTex al cliente, van por cuenta de ShowTex.

En cuanto al pedido del cliente, ShowTex puede enviar un ingeniero de servicio (de forma presencial) para reparar el producto. El tiempo de viaje, el costo de viaje y los gastos de mantenimiento se deben pagar. ShowTex siempre intentará encontrar la solución más económica.


¿QUÉ PASOS DEBEN SEGUIRSE?

1. Contacta a tu agencia ShowTex para información específica sobre envíos y devoluciones.
2. Recibirás un número de orden de ventas.
3. Empaqueta el producto correctamente para protegerlo de cualquier daño de transporte.
4. Etiqueta y envía el producto a la dirección proporcionada.
5. Tu persona de contacto local seguirá todo el procedimiento de la garantía.

ShowTex es una compañía global. ¡Encontrarás manos amigas en cualquier parte mundo!