Garantivillkor

Hej! Först och främst vill vi tacka dig för att du har köpt en produkt hos oss. 
Vi vill erbjuda bästa möjliga köpupplevelse och se till att våra kunder blir nöjda. Kontakta oss därför gärna om du har några frågor.

VEM OMFATTAS AV FÖRSÄKRINGEN?

Försäkringen gäller för slutanvändare som äger en ShowTex-produkt.

VAD TÄCKS AV FÖRSÄKRINGEN?

  • ShowTex garanterar att dess mekaniska/tekniska produkter, när dessa levereras i nyskick, i tillämpliga fall i originalförpackningen, om de har sålts direkt och använts under normala förhållanden, inte har några defekter vad gäller tillverkning, material eller utförande.
  • Garantin gäller enbart om de obligatoriska förebyggande underhållsåtgärder som beskrivs i den tekniska dokumentationen har utförts av kompetent personal. 
  • Garantiperioden påbörjas på fakturadatumet och upphör 24 månader senare.
  • ShowTex ska alltid försöka hitta ett sätt att reparera produkten (oavsett hur gammal den är) enligt vår miljöförklaring. En offert ska tillhandahållas i förväg.
  • Kontakta oss så snabbt som möjligt även om problemet inte omfattas av vårt garantiförfarande, så försöker vi hjälpa dig så snart vi kan.

VAD TÄCKS INTE AV FÖRSÄKRINGEN?

  • Garantin gäller inte för förbrukningsartiklar (t.ex. lampor, tejp, rep, band) om inget annat anges uttryckligen.
  • Tyger och draperier täcks inte av standardgarantin men ska inspekteras vid leverans.
  • Garantin täcker inte kosmetisk skada (t.ex. repor, bucklor, sprickor, fläckar och revor) som inte har gjorts gällande inom 8 dagar från leveransen av varan.
  • Garantin slutar gälla i samma ögonblick som tyget klipps eller skärs.
  • Töjning, krympning och färgförändringar/-skillnader täcks inte av garantin om inget annat anges uttryckligen.
  • ShowTex kan under inga omständigheter hållas ansvariga för några som helst kostnader som uppstår till följd av att någon produkt inte fungerar.

HUR FUNGERAR DET?

Under garantiperioden ska ShowTex reparera eller byta ut (mot ny eller renoverad utbytesenhet) produktdelar kostnadsfritt. 
Produkten, delarna och/eller komponenterna som byts övergår i ShowTex ägo och ska returneras till ShowTex, annars kommer de oreturnerade varorna att faktureras. 
Frakt-, försäkrings- och transportkostnader för försändelse från kunden till ShowTex ska betalas av kunden. 
Transportkostnader från fabrik och ShowTex tillbaka till kunden ska betalas av ShowTex.

ShowTex kan på kundens begäran skicka en servicetekniker för att reparera produkten. Restiden, resekostnaderna och uppehållskostnaderna för serviceteknikern kommer att debiteras. ShowTex kommer alltid att försöka hitta den minst kostnadskrävande lösningen.

HUR GÖR JAG?

1. Kontakta ditt ShowTex eller det lokala ShowTex-kontoret för detaljerad information om retur och frakt. 
2. Du kommer att få ett ordernummer. 
3. Förpacka produkten ordentligt för att skydda den från transportskador. 
4. Märk försändelsen med angiven adress och skicka den dit. 
5. Din lokala kontaktperson kommer att följa upp enligt garantiförfarandet.

ShowTex är ett globalt företag. Du kan få hjälp över hela världen!