Preguntas frecuentes – alquiler ShowTex

Todos nuestros telones de alquiler están certificados como ignífugos y han sido tratados con productos químicos ignífugos (FR) o fabricados con fibras inherentemente ignífugas (IFR). La certificación de resistencia al fuego puede facilitarse bajo petición.

Por favor, no modifiques el telón de ninguna manera. Utiliza accesorios de fijación para suspender elementos directamente de las estructuras de soporte.

Nuestros telones de alquiler son solo para uso en interiores. La exposición a líquidos o a niveles muy altos de humedad puede dañar el tejido.

Los tejidos decorativos requieren un cuidado y manipulación específicos. Si es necesario, te proporcionaremos indicaciones adicionales cuando alquiles productos de esta colección.

Cuéntanos qué necesitas. Seguro que podemos encontrar la solución adecuada o proponer una alternativa aún mejor. Nuestro equipo trabaja a diario en proyectos de alquiler y venta, por lo que sabe cómo crear la combinación ideal para tu evento o espectáculo.

Los precios se calculan en función del tipo de tejido, el tamaño, la cantidad y el período de alquiler. El hardware se calcula por conjunto. Contáctanos para recibir un presupuesto. Ten en cuenta que recibir el presupuesto no implica una reserva, por lo que te recomendamos hacer la confirmación por correo electrónico para garantizar la disponibilidad.

Los gastos de envío no están incluidos salvo que se indique expresamente en tu pedido. Puedes gestionar el transporte de recogida y devolución por tu cuenta. Ten en cuenta que algunos pedidos pueden ser demasiado pesados o voluminosos para caber en vehículos particulares.

Recomendamos utilizar guantes limpios y cubrir el suelo para proteger los telones durante la instalación. Si necesitas ayuda con el hardware de alquiler, llámanos para obtener información técnica adicional. Tratar con cuidado todos nuestros productos de alquiler reducirá al mínimo los cargos y garantizará que los artículos estén en perfectas condiciones para el siguiente alquiler.

Tu pedido quedará reservado una vez que confirmes el presupuesto por correo electrónico y recibas nuestra confirmación de pedido.

Contamos con un equipo experto disponible para realizar la instalación completa o para ayudar a tu propio equipo de montaje. Este servicio conlleva costes adicionales. Por favor, resérvalo al hacer tu pedido para garantizar la disponibilidad.

Los telones se almacenan y se entregan siempre en un embalaje o bolsa. El embalaje ofrece cierta protección, pero no es impermeable ni resistente a la intemperie. Para mantener el exterior libre de polvo y el interior limpio, utiliza un carro u otro medio de transporte al moverlos.
Los raíles y los sistemas ShowLED se guardan en flight cases protectores.

Por favor, devuelve todos los materiales de alquiler en horario comercial en la fecha de finalización indicada en tu contrato de alquiler.

Por favor, contáctanos lo antes posible para informar de cualquier daño. Lo repararemos o reemplazaremos para mantener tu producción según lo previsto. El equipo especializado de ShowTex inspecciona todos los artículos al ser devueltos para determinar si presentan daños. Se cobrará una tarifa por las reparaciones o daños.

De nuevo, contáctanos. Si necesitas un reemplazo, haremos todo lo posible para encontrarlo. Si nuestro equipo de inspección detecta artículos perdidos al devolverlos, iniciaremos un nuevo período de alquiler para todos los artículos no devueltos. Todo el material que siga sin aparecer 10 días después de que finalice el período de alquiler se cobrará como artículo comprado.

Salvo en el caso de piezas confeccionadas a medida para un proyecto específico, las cancelaciones son posibles sin coste alguno hasta 5 días laborables antes de la fecha de inicio del alquiler.

Los artículos de alquiler se reservan con antelación y es posible que otra persona ya haya reservado los materiales durante el período posterior a tu alquiler. Por favor, llámanos o envíanos un correo electrónico en cuanto lo sepas e intentaremos encontrar una solución.

Puedes devolver los telones antes de que finalice el período del contrato; sin embargo, ten en cuenta que nuestras tarifas de alquiler se calculan por semanas completas. Si devuelves el material en un plazo inferior a una semana de la fecha acordada, no se realizará ninguna compensación por los días no utilizados.