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Agent des ventes et du service clientèle pour le marché francophone en Belgique

Agent des ventes et du service clientèle pour le marché francophone en Belgique

 

ShowTex est leader mondial dans le développement, la fabrication et l’installation des tissus de scène et des systèmes de suspension ignifuges les plus innovants. Nous mettons tout en œuvre pour réaliser la vision créative des professionnels de l’événementiel et du divertissement. Pour renforcer notre équipe en Belgique, ShowTex est à la recherche d’un agent des ventes et du service clientèle pour le marché francophone.

TÂCHES PRINCIPALES

  • Traiter toutes les demandes entrantes de ses propres clients
  • Traiter les demandes entrantes reçues par courriel de l’équipe externe des ventes
  • Traiter les demandes reçues des responsables de compte et des responsables de projet (marché belge et international) assignées directement ou par le coordinateur des ventes
  • En collaboration avec le groupe, assurer un soutien de seconde ligne (le soutien de première ligne étant assuré par le/la réceptionniste) pour les appels entrants et les visiteurs
  • ShowTex attache une grande importance au travail d’équipe au sens le plus large du terme. Si besoin, les agents des ventes et du service clientèle réaliseront également des tâches qui ne sont pas comprises dans cette description de fonction.

RESPONSABILITÉS

  • Gérer les demandes des clients de manière experte, en fournissant un niveau de service client le plus élevé et en développant de nouvelles opportunités commerciales pour notre gamme de produits et de services
  • Réaliser des estimations de prix précises viables et faisables sur le plan commercial, le tout dans le respect des directives internes en matière de prix
  • Collecter et expédier des échantillons et d’autres matériaux de marketing pour ses propres clients et à la demande de l’équipe des ventes internationale.
  • Informer le département Production (entrepôt, équipe d’instal., atelier de tissage, département de transport) à propos du projet attribué
  • Faire le suivi en collaboration avec le client : du processus allant de l’offre de prix à la commande, ainsi que de l’installation/de la livraison et de l’après-vente
  • Trouver des solutions créatives et abordables aux problèmes et erreurs rencontrés, en concertation avec le client

Outre ces tâches, vous êtes également en charge de :

  • Mettre continuellement à jour la base de données des clients (données client, commandes, rendez-vous, et cetera)
  • Viser une satisfaction clientèle maximale
  • Créer et conserver un environnement de travail positif
  • Soif d’apprentissage et transfert des connaissances en continu : toujours ouvert(e) à recevoir de nouvelles informations internes et externes pour les transmettre aux autres

VOTRE PROFIL

  • FR – EN – NL (la connaissance d’autres langues est un atout)
  • Connaissance de l’informatique
  • Très bonnes compétences arithmétiques et géométriques
  • Capacité d'imagination visuelle
  • Un diplôme universitaire dans le secteur est un atout (sciences sociales/commerciales, études théâtrales, textile)
  • Expérience antérieure dans le secteur ou dans une fonction au sein d’une équipe des ventes interne est un atout
  • Une expérience avec le système Navision ou un autre logiciel ERP est très appréciée
  • Ingénieux/se et rapide
  • Convivial(e) et poli(e), même dans des situations stressantes
  • Très bonnes compétences en matière de communication et d’organisation
  • Joueur/se d’équipe optimiste et motivé
  • Orienté(e) service et qualité
  • Doué(e) de créativité dans la résolution de problèmes
  • Soif d’apprentissage
  • Capable de respecter les délais
  • Capable de réaliser un travail administratif précis

NOTRE OFFRE

Une fonction variée et stimulante dans un environnement de travail international à croissance rapide. Cerise sur le gâteau : une ambiance informelle, des collègues enthousiastes et un salaire compétitif accompagné d’avantages extralégaux.

Êtes-vous la personne que nous recherchons pour la fonction d’agent des ventes et du service clientèle ? Vous souhaitez faire partie d’une équipe de qualité dans une société passionnante qui connaît une croissance à l’échelle mondiale ? N’attendez plus et envoyez-nous votre CV accompagné d'une lettre de motivation à l’adresse jobs [at] showtex.com